Sepetim (0) Toplam: 0,00
9786055145774
460863
Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi
Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi
30.00

Üniversite yıllarında derslerde tanıştığım, daha sonra dok-tora yıllarında küçük çaplı ödevlerle tanışıklığımı artırdığım toplam kalite yönetiminin, bir yönetim yaklaşımı olarak ilgimi çekmeye başlaması 2008 yılının sonlarına doğru olmuştur. Belediyede yöneticilik yaptığım bu yıllarda belediye hizmetle-rinde etkinlik, verimlilik ve kalite konusunda araştırmalar yaparak kurum çalışanlarına bu konuda eğitimler vermeye başladım. Bu araştırma ve eğitimler zaman içinde zihnimde, toplam kalite yönetiminin belediyelerde de bir yönetim yakla-şımı olarak uygulanabileceği fikrinin oluşmasına neden oldu. Bir grup çalışma arkadaşımız ile birlikte Türkiye Kalite Der-neği (Kalder) ile yaptığımız görüşmeden sonra 2009 yılında kendimi toplam kalite yönetimi uygulamalarının içinde buldum. Bu tarihten itibaren, toplam kalite yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli konusunda aldığım eğitimler sonrasında çalıştığım kurumda model uygulamasını yönetmeye başladım. Buna paralel olarak, ulusal kalite ödül sürecinde değerlendiri-ci olarak görev almam bu konudaki farklı uygulamaları görmeme imkan sağladı. Bütün bu tecrübeler, toplam kalite yöne-timinin kamu kurumları ve belediyelerde uygulanabileceği konusundaki inancımın artmasını sağladı.

“Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi” başlıklı bu kitap, bu sürecin sonunda oluşan tecrübe ve motivasyonla yazılmaya başlanmıştır.

Üç bölüm halinde tasarlanan bu kitabın birinci bölümünde toplam kalite yönetimi konusunda yapılan teorik açıklamalar ile genel bir çerçeve çizilmeye çalışılmıştır.

İkinci bölümde; toplam kalite yönetimi konusunda Türkiye'de yaygın olarak uygulanan EFQM Mükemmellik Modeli ve modelin Türkiye uygulaması ele alınmıştır.

Üçüncü bölümde ise; EFQM Mükemmellik Modeli'ni uygu-layan ve bu konuda ulusal düzeyde ya da Avrupa düzeyinde ödüller kazanan Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şan-lıurfa Belediyeleri'nin model uygulamaları incelenmiştir.

Toplam kalite yönetimi konusunda iyi uygulamalara sahip olan kamu kurumları ve belediyelerin bu uygulamalarını ve tecrübelerini diğer kuruluşlarla paylaşmalarının, bu konuda var olan ya da var olduğu varsayılan engellerin aşılması hususunda faydalı olacağı düşünülmektedir. Bu bağlamda, model uygulamalarını açıklıkla paylaşma konusunda tereddüt etme-yerek, bu çalışmaya destek veren Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şanlıurfa Belediyesi'ne ayrı ayrı teşekkür ediyor ve kitabın iyi uygulamaların yayılımı açısından faydalı olmasını umuyorum.

  • Açıklama
    • Üniversite yıllarında derslerde tanıştığım, daha sonra dok-tora yıllarında küçük çaplı ödevlerle tanışıklığımı artırdığım toplam kalite yönetiminin, bir yönetim yaklaşımı olarak ilgimi çekmeye başlaması 2008 yılının sonlarına doğru olmuştur. Belediyede yöneticilik yaptığım bu yıllarda belediye hizmetle-rinde etkinlik, verimlilik ve kalite konusunda araştırmalar yaparak kurum çalışanlarına bu konuda eğitimler vermeye başladım. Bu araştırma ve eğitimler zaman içinde zihnimde, toplam kalite yönetiminin belediyelerde de bir yönetim yakla-şımı olarak uygulanabileceği fikrinin oluşmasına neden oldu. Bir grup çalışma arkadaşımız ile birlikte Türkiye Kalite Der-neği (Kalder) ile yaptığımız görüşmeden sonra 2009 yılında kendimi toplam kalite yönetimi uygulamalarının içinde buldum. Bu tarihten itibaren, toplam kalite yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli konusunda aldığım eğitimler sonrasında çalıştığım kurumda model uygulamasını yönetmeye başladım. Buna paralel olarak, ulusal kalite ödül sürecinde değerlendiri-ci olarak görev almam bu konudaki farklı uygulamaları görmeme imkan sağladı. Bütün bu tecrübeler, toplam kalite yöne-timinin kamu kurumları ve belediyelerde uygulanabileceği konusundaki inancımın artmasını sağladı.

      “Belediyelerde Toplam Kalite Yönetimi” başlıklı bu kitap, bu sürecin sonunda oluşan tecrübe ve motivasyonla yazılmaya başlanmıştır.

      Üç bölüm halinde tasarlanan bu kitabın birinci bölümünde toplam kalite yönetimi konusunda yapılan teorik açıklamalar ile genel bir çerçeve çizilmeye çalışılmıştır.

      İkinci bölümde; toplam kalite yönetimi konusunda Türkiye'de yaygın olarak uygulanan EFQM Mükemmellik Modeli ve modelin Türkiye uygulaması ele alınmıştır.

      Üçüncü bölümde ise; EFQM Mükemmellik Modeli'ni uygu-layan ve bu konuda ulusal düzeyde ya da Avrupa düzeyinde ödüller kazanan Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şan-lıurfa Belediyeleri'nin model uygulamaları incelenmiştir.

      Toplam kalite yönetimi konusunda iyi uygulamalara sahip olan kamu kurumları ve belediyelerin bu uygulamalarını ve tecrübelerini diğer kuruluşlarla paylaşmalarının, bu konuda var olan ya da var olduğu varsayılan engellerin aşılması hususunda faydalı olacağı düşünülmektedir. Bu bağlamda, model uygulamalarını açıklıkla paylaşma konusunda tereddüt etme-yerek, bu çalışmaya destek veren Nilüfer Belediyesi, Tarsus Belediyesi ve Şanlıurfa Belediyesi'ne ayrı ayrı teşekkür ediyor ve kitabın iyi uygulamaların yayılımı açısından faydalı olmasını umuyorum.

      Format
      :
      Kitap
      Stok Kodu
      :
      9786055145774
      Boyut
      :
      14.50x21.50
      Sayfa Sayısı
      :
      187
      Baskı
      :
      1
      Basım Tarihi
      :
      2016-03
      Kapak Türü
      :
      Ciltsiz
      Kağıt Türü
      :
      2. Hamur
      Dili
      :
      Türkçe
  • Taksit Seçenekleri
    • QNB Finansbank Kartları
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      Bonus Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      Paraf Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      Maximum Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      World Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      Ziraat BankKart
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      10,84   
      32,51   
      6
      5,70   
      34,23   
      9
      3,99   
      35,91   
      12
      3,13   
      37,60   
      Diğer Kartlar
      Taksit Sayısı
      Taksit tutarı
      Genel Toplam
      Tek Çekim
      30,00   
      30,00   
      3
      -   
      -   
      6
      -   
      -   
      9
      -   
      -   
      12
      -   
      -   
Yorum yaz
Bu ürün için henüz kimse yorum yazmamış.
Kapat